Application des frais : qu'est-ce que cela implique réellement?

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Application des frais : qu’est-ce que cela implique réellement ?

Nous avons pu constater, grâce à vos retours, que l’annonce concernant la mise en application de notre grille tarifaire avait peut-être été mal expliquée. Nous avons donc décidé de lever le voile sur certaines zones d’ombre, afin de vous rassurer. :slight_smile:

:ok_hand: Une grille tarifaire qui a un peu évoluée

Vous ne le saviez peut-être pas, mais nous n’avons pas appliqué les frais présents sur notre grille tarifaire durant toute la période de notre Bêta. En effet, nous tenions à remercier nos premiers utilisateurs de leur confiance accordée à Vaultia et ne souhaitions donc pas les facturer, alors que nos services n’étaient pas complètement stables.

Le lancement de la V1 a donc sonné l’arrivée de l’application de notre grille tarifaire, légèrement modifiée dues à l’arrivée de nouvelles options et l’analyse de l’utilisation de Vaultia lors de la Bêta, de manière à limiter certains excès.

Voici donc, en détail, l’évolution de celle-ci :

  • Les cartes virtuelles à usage multiple coûtent 2 € et sont valables 3 ans.
  • Vous pouvez avoir jusqu’à 5 cartes physiques et 5 cartes virtuelles en même temps.
  • En cas de vol ou perte d’une carte, nous avons revu notre grille tarifaire : Vous pourrez faire opposition à votre carte, gratuitement. Si des transactions sont faites entre-temps, les frais de dossier des 5 premières oppositions ne vous seront pas facturés. Au delà, il faudra compter 30 € par opposition. Pensez donc à rapidement déclarer la perte ou le vol de votre carte.
  • Le nombre de retraits gratuits passe de 5 sur 30 jours à 3 sur 30 jours.
  • Nous avons mis en place une limite sur les virements sortants de 2 500 €/semaine et de 5 000 €/mois. Si vous vous retrouvez bloqué par ces limites, il ne faudra pas hésiter à contacter notre support sur le chat. :fist_right::fist_left:
  • Des frais de dossier pour les oppositions sur prélèvement seront appliqués.

Ainsi, si vous comparez ces modifications à la grille, vous constaterez qu’elles sont peu nombreuses, et qu’il ne s’agit pas de rehausser nos tarifs, mais ajuster ceux-ci et préciser des éléments manquants.

Bon à savoir : Tout comme nous avions fait le choix de ne pas facturer nos bêta-testeurs, par bienveillance nous ne facturons, pour le moment, pas les frais de rejet de prélèvement en cas de fonds insuffisants (normalement 3 gratuits sur 30 jours, puis 2,50 € par rejet). Pourquoi ? Parce que nous avons des difficultés à trouver des solutions avec notre partenaire pour que ceux-ci soient effectuées à la date prévue. Ainsi, Vaultia ne trouve pas cela juste de vous faire payer une erreur qui n’est pas la vôtre. :muscle:

:mag_right: À quoi correspondent ces frais exactement ?

Tout d’abord, sachez que Vaultia ne vous fait payer que ce qui est nécessaire, rien de plus ! En effet, nous ne prenons pas de commission sur vos opérations.

Ensuite, nous rappelons que notre offre est gratuite. Elle est simplement régulée par des limites et seuils, car si nous voulons faire vivre Vaultia et vous proposer des services de qualité, nous ne pouvons malheureusement pas tout vous proposer de manière illimité ! :wink:

Enfin, s’il est vrai que certaines néobanques ou banques appliquent des frais moins élevés que nous sur certains aspects, gardez en tête qu’il en va de même dans l’autre sens. Par exemple, Vaultia propose gratuitement le rechargement instantané de votre compte par carte bancaire, contrairement aux autres acteurs qui ne proposent pas cette fonctionnalité, ou qui facturent cette dernière.

Nous espérons que cet article vous aura permis d’y voir plus clair. Si vous avez des questions, n’hésitez surtout pas à nous les poser ! Vos retours sont importants. :smiley:

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