Payement toujours pas reçu

#1

Bonjour je vous contacte pour savoir comment ça se fait que j’ai rechargé le compte de ma compagne avec ma carte co2 et que le paiement et effectuer et ma femme a toujours rien reçu et je les fait hier le 16/03/2021 merci de votre compréhension cordialement

#2

Bonjour à vous. :slightly_smiling_face:

Avez-vous bien effectué un rechargement et non un virement ? En effet, un virement prend entre 2 à 3 jours ouvrés avant d’être crédité sur le compte.

Si vous avez bien effectué un rechargement, voici un article qui peut vous aider : https://vaultia.crisp.help/fr/article/pourquoi-mon-rechargement-instantane-par-carte-a-ete-refuse-1l1iafn/.

Enfin, si aucunes de ces pistes ne correspondent à votre cas, je vous invite à nous contacter directement depuis le chat de l’app, afin que notre équipe puisse en savoir plus. :wink:

J’espère avoir pu répondre à votre demande, et je reste à votre écoute si besoin !

Belle journée,

Esther de Vaultia.