Relevé de compte erreur date

#1

Bonjour en demandant un extrait de compte sur mes relevés la date indiquée est du 01/10/1900 au 31/10/0002 j ai donc aucune opération est ce normal ?

#2

Bonjour Nicolas. :wave:

Pouvez-vous m’indiquer si, lorsque vous avez cliqué sur « Obtenir votre extrait de compte », vous avez bien sélectionné la date de début et de fin que vous souhaitiez, et non pas du 01/10/1900 au 31/10/0002 ?

Cela se présente comme ceci :

#3

Bonjour

Oui j ai bien fait ca

#4

Très bien, je vous remercie pour ces informations complémentaires. À l’avenir, n’hésitez pas à contacter le support utilisateur directement depuis le chat de l’application, afin de sécuriser la conversation et ne pas divulguer des données sensibles en lien avec votre compte. :relieved:

Pour répondre à votre problème, il s’agit d’une erreur qui sera résolue dès la prochaine mise à jour. En attendant, n’hésitez pas à passer par le chat pour demander un extrait de compte que nous générerons manuellement, si vous en avez besoin. :+1:

À très vite,

Esther de Vaultia.

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#5

Bonjour

Oui je confirme aussi que ça bug :sweat_smile:

Bonne journée

#6

Hello. :slightly_smiling_face:

Et nous sommes navrés pour cela. N’hésitez pas également à contacter notre équipe si vous avez besoin d’un extrait de compte. :+1:

Belle journée,

Esther de Vaultia.

#7

Bonjour

Non ça va j’ai voulu testé quand j’ai vu le problème. Pour savoir si c’était un cas isolé. Le problème c’est pour tout le monde :smile:

#8

Du côté Android, oui. :confused:

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#9

Hello ! :wave:

De mon côté sous Android, aucuns soucis pour télécharger un extrait de compte. Je crois que je suis un cas a part … LOL

Bonne Journée :sunglasses:

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#10

Tu es sur android ? Moi j’ai le même bug je veux télécharger ça fonctionne mes avec des dates chelou :rofl::rofl:

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#11

@Chris15 Oui, je suis sur Android… Perso, je n’ai jamais eu un seul bug avec l’appli :joy:

Pour info, j’utilise la version 11 d’Android :sunglasses:

#12

Je suis en version 10 j’ai jamais eu de soucis pareil à pars ça lol

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#13

Application capricieuse sur certains téléphone :joy:

#14

Oui je pense aussi il doit pas aimé les Xiaomi alors :rofl:

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#15

Bonjour, je possède aussi un Xiaomi et j’ai rencontré le même problème, les opérations n’apparaissaient pas sur le relevé. En fait, il ne faut pas tenir compte des dates pré-renseignées. Il faut rentrer manuellement 1/10/2020 et 31/10/2020 et le problème est résolu. C’est curieux mais ça marche !

#16

Hello. :slightly_smiling_face:

Merci à vous pour ce conseil, toutefois ça sera bien réglé lors de la prochaine mise à jour. :relieved:
@Nicolas, je vous invite à essayer malgré tout si vous le souhaitez.

Merci encore @rodf33, et belle journée,

Esther de Vaultia.

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#17

Bonjour je suis pas le seul lol. Oui on peut contournée le bug. Mes bon personnellement je prends jamais le relever.

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#18

Hello. :wave:

Bonne nouvelle, avec la dernière mise à jour Android, vous pouvez désormais générer votre relevé de compte, sans problème. :+1:

Nous vous remercions pour votre patience, et espérons que les nouveautés vous plaisent !

À très vite,

Esther de Vaultia.

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