Top up réalisé avec succès qui n’apparaît pas sur le compte

#1

Bonjour,
Ça fait 2 top ups que j’essaie d’effectuer et qui se passent bien mais qui ne finissent pas par être crédités. Le compte créditeur n’est lui non plus pas débité.
Merci d’avance

#2

Hello. :wave:

Nous sommes navrés pour cela ! Si tout est en ordre : carte émettrice française, suisse ou belge ; compte émetteur alimenté ; limites d’autorisations non dépassées, je vous invite à prendre contact avec notre équipe sur le chat de l’app. :lock:

L’équipe du support utilisateur pourra alors creuser davantage, afin de vous aider !

Tenez-nous au courant ! :slightly_smiling_face:

Esther de Vaultia.